Chaque chef d’entreprise est concerné par la réputation de sa société. En particulier sur internet, média sur lequel les clients sont de plus en plus nombreux à prendre la parole…
Pour l’entreprise, on parle alors de e-réputation.
L’un des facteurs clés de la e-réputation des sociétés réside dans la maîtrise des avis clients.
Comment fonctionnent les avis clients sur le web ? Et quelles actions mettre en œuvre pour gérer ces avis ?
Deux questions auxquelles l’agence de conseil en communication digitale bordelaise Inaativ a pris soin de répondre en réalisant les deux infographies ci-dessous.
Pour lire le détail de cette étude : Les avis clients par Inaativ
